Доставка и возврат

Условия доставки:
Стоимость доставки по Москве и Московской области:
Доставка заказа на сумму до 5000 рублей в пределах МКАД - 700 рублей.
Стоимость доставки на сумму более 5000 руб.

В течение дня (с 11.00 до 18.00) - бесплатно.
с 11.00 до 14.00 - 150 руб.
с 13.00 до 16.00 - 150 руб.
с 16.00 до 18.00 - 250 руб.
с 18.00 до 21.00 - 500 руб.
Доставка в выходной день - 700 руб.

Доставка в Московскую область рассчитывается из расчета 50 руб. за 1 км. считая от МКАД.

Доставка в регионы только после оплаты заказа 100%:
Оплата по безналичному расчету (оплата по счету или квитанции).
Оплата электронными деньгами WMR, Яндекс деньги, переводом на карту Сбербанка.
Минимальная сумма заказа 10 000 рублей.
Расходы за услуги транпортной компании (в том числе страховка и упаковка груза) производятся за счет покупателя.
Стоимость доставки товара до Вашего адреса нужно уточнять на сайтах транспортных компаний.

Рекомендуемые транспортные компании:
Байкал Сервис - www.baikalsr.ru
Деловые Линии - www.dellin.ru
Автотрейдинг - www.autotrading.ru
ПЭК - www.pecom.ru

Вы можете оформить «срочную доставку». Срочная доставка по Москве стоит от 300 до 500 руб. и осуществляется при наличии свободных курьеров. Операторы могут отказать в «срочной доставке» в зависимости от загруженности курьеров. Доставка осуществляется ежедневно с 11.00 до 20.00 часов с понедельника по пятницу.
Существует 2 диапазона доставки: с 10-18 или с 18-20 часов на выбор клиента.
По возможности за час-полтора до выезда, курьер предупреждает о своем приезде. В назначенное время Ваш товар привозят, заносят, распаковывают. Вы внимательно осматриваете внешний вид (на наличие внешних повреждений), если все в порядке расписываетесь в документах, расплачиваетесь. Если Вы хотите оформить доставку в выходной день, то Ваш заказ должен быть подтвержден нашими операторами в пятницу. При доставке выдаются платежные документы, инструкцию на русском языке и гарантийный талон. Прием товара производится в присутствии курьера. Сотрудники доставки снимают упаковку, заносят товар в квартиру/дом и ставят на то место, куда Вы укажете, если ничто не будет препятствовать этому. Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Комплектность определяется описанием изделия в руководстве по эксплуатации. Включение и проверка работоспособности техники Вами должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Техника перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов. При приеме товара: Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.
Если товарный вид приобретаемой техники не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. В случае отказа от товара надлежащего качества и исправного оплачивается доставка в размере 400 руб. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.
ВНИМАНИЕ! Любая доставка не на конкретный адрес считается «срочной». (Улица, дом, квартира или офис). Дополнительно оплачивается простой курьера в случае ожидания клиента из расчета 100 руб. в час. Тарифы на поэтажный подъем крупногабаритной техники: Если у Вас в подъезде нет лифта или он в нерабочем состоянии, то подъем крупногабаритной техники производятся из расчета 50 руб./этаж. Данные цены оговариваются с оператором при принятии заказа. Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией либо почтой в случае 100 % предоплаты товара.

Возврат товара

Мы предлагаем своим покупателям максимально гибкие условия возврата товара:

15 дней на подачу заявления о возврате
Выбор удобного для Вас способа возврата средств
Возможность вернуть заказ полностью или частично
Возврат денежных средств в течение 10 дней

Вернуть товар — это так просто!

Заполните заявление на возврат.
Приложите товарный или кассовый чек заказа*
Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
Передайте пакет документов и товар нашему представителю.

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

а. Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 15 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)
Срок подачи заявления о возврате не превышает 15 дней с момента получения заказа
Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 №924)
Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

б. Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обмен на аналогичный товар

Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать Вам с нашим представителем, перечислить Клиенту на банковский счет, электронный кошелек или счет мобильного телефона.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.